缘起于爱，益路同行 -志愿者服务入户技巧培训

在这个充满温情与关爱的季节里,为了进一步提升辖区志愿者服务的质量和效率,增强其在入户探访中的沟通技巧与应对能力,栾城区栾城镇慈善工作站于2024年10月28日在向阳社区成功举办了一场别开生面的志愿者入户技巧培训活动。此次培训旨在通过专业指导与实践演练,为志愿者们装备上更加坚实的“爱心盔甲”,使他们能够更加自信、有效地参与到社区的慈善服务中去。

培训活动由经验丰富的慈善社工团队主讲,培训内容涵盖了从基本的礼仪规范到深入的心理疏导技巧,从有效倾听的艺术到敏感信息的妥善处理,全方位、多角度地提升了志愿者的服务技能。

在准备阶段,社工指导志愿者通过调研制定个性化探访计划,并调整心态保持积极同理心。建立联系时,志愿者学习非言语沟通与开场白技巧。深入交流阶段,重点学习倾听、提问与回应。总结反馈阶段,强调会谈后总结与后续行动计划制定。

此外,培训还特别强调了志愿者自我保护的重要性,教授了如何在保障自身安全的前提下高效开展工作,确保每一次入户探访都能成为传递正能量、增进社会和谐的桥梁。

培训结束后,志愿者们纷纷表示受益匪浅,不仅掌握了实用的入户技巧,更重要的是,加深了对慈善事业的理解与热爱。他们表示,将把今天学到的知识转化为实际行动,用更加专业、贴心的服务,为需要帮助的人们带去温暖和希望。

此次培训不仅是对志愿者能力的一次提升,更是对慈善事业未来发展的一次有力推动。栾城区栾城镇慈善工作站将继续秉承“以人为本,服务至上”的理念,不断探索创新服务模式,携手广大志愿者,共同书写更多爱心篇章。

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